Hella Service Partner – Dashboard case

Udfordring:
Hella Service Partner havde den udfordring, at de ikke havde deres målsætninger i fokus. De manglede derfor en performance oversigt og synliggøre virksomhedens retning overfor medarbejderne.

Løsning:
Hella Service Partner indsamler vider omkring kundetilfredsheden på deres forskellige værksteder, og for at gøre denne viden let tilgængelig for alle led i virksomheden, blev der opsat et dashboard.

Resultat:
Nu kan hovedkontoret hurtigt skabe overblik over den generelle kundetilfredshed, sælgerne kan nemt få overblik over de værksteder, som de er ansvarlige for, og de lokale værksteder har altid indblik i deres egne kunders tilfredshed.